Versand & Rückgabe

Bearbeitungs- & Versandzeiten

Alle unsere Produkte werden mit Liebe handgefertigt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage , bevor Ihre Bestellung versandt wird.
📦 Versandtage: Montag – Samstag

Geschätzte Lieferzeiten

• Deutschland: 1–4 Werktage ( kostenloser Standardversand )
• Schweiz: 3–13 Werktage (€17,00 Versandkosten)
• Europa (außerhalb der EU): 7–22 Werktage (20,00 € Versandkosten)
• Weltweiter Versand: 4–10 Werktage (abhängig vom Zielland)

📌 Hinweis: Lieferzeiten können sich durch Zollabfertigung oder unvorhergesehene Verzögerungen verlängern.

Versandkosten

• Deutschland: Kostenlos
• Schweiz: 17,00 €
• Europa (außerhalb der EU): 20,00 €
• Weltweiter Versand:
  • Australien: 55,00 €
  • Indien, Japan, Kanada, USA: 120,00 €
  • Andere Länder: 8,99 €

📌 Hinweis: Internationale Bestellungen können Zoll- oder Importgebühren enthalten, die vom Käufer zu tragen sind.

Express-Versandoptionen

Du brauchst deine Bestellung schneller? Wir bieten folgende Express-Optionen an:

• Deutschland: 1 Werktag – 9,99 € (+ 5,99 € pro weiteres Produkt)
• International: 19,99 € (+ 5,99 € pro weiteres Produkt)

📌 Auch für Expressversand gilt eine Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.

Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail oder Etsy-Nachricht. Falls du keine Versandbestätigung erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.

Probleme mit der Lieferung?

• Verspätetes Paket: Überprüfe die Sendungsverfolgung und gewähre einige zusätzliche Tage.
• Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten? Kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt, bevor Sie uns kontaktieren.
• Falsche Adresse angegeben? Falls das Paket zurückgesendet wird, trägt der Käufer die erneuten Versandkosten.

---

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht – du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anfordern.

Bedingungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss:
✅ Ungetragen und unbenutzt
✅ Alle Etiketten enthalten
✅ In der Originalverpackung zurückgesendet
✅ Einen Kaufbeleg oder eine Bestellnummer enthalten

Also leitest du eine Rückgabe ein

1️⃣ Kontakt: Schreiben Sie uns unter smalllightsshop@gmail.com
2️⃣ Rücksendung: Nach Genehmigung senden wir dir eine Rücksendeadresse & Anweisungen
3️⃣ Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert

📌 Rücksendeadresse: [Hier Adresse einfügen]

Beschädigter oder falscher Artikel?

Falls Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns sofort. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten eine Lösung an.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

🚫 Kein Rückgaberecht für:

• Sonderanfertigungen & personalisierte Produkte
• Hygiene- & Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
• Sale-Artikel & Geschenkgutscheine

Umtausch

Falls du einen Artikel umtauschen möchtest:
1️⃣ Schicke den ursprünglichen Artikel zurück (nach vorheriger Genehmigung).
2️⃣ Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

---

Auskündigungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung.

💰 :

• Erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
• Bankbearbeitungen können bis zu 15 Werktage dauern

Falls du nach 15 Tagen keine Rückerstattung erhältst, kontaktiere uns unter smalllightsshop@gmail.com .

---

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Für Bestellungen innerhalb der EU gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Die Rückgabebedingungen entsprechen den oben genannten Anforderungen.

📩 Fragen? Schreiben Sie uns jederzeit: smalllightsshop@gmail.com